1月14日，公司接到乘客張女士打來的電話，稱自己的文件袋丟在車上了，文件袋里有非常重要的物品，希望公司能幫她找回，聽著張女士的聲音似乎快要哭出來了，工作人員掛上電話立馬通知車隊，通過張女士提供的乘車時間先鎖定車輛，并聯(lián)系駕駛員幫助尋找。不一會，車隊傳來好…